Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Cesar Ignacio Martínez Martínez, persona física con actividad empresarial, que usa el nombre comercial Lagoon Tech, con domicilio en Calle Nazas 112, Colonia Nuevo Refugio, C.P. 35029, Gómez Palacio, Durango, México. Correo para temas de privacidad: atencion@lagoontech.com.mx.

2. Qué datos tratamos

• Para agendar una llamada, escribirnos o pedir tu resultado: nombre, correo, teléfono si lo das, empresa y lo que escribas.
• Si abres una cuenta: tu correo, tu contraseña cifrada, los datos de tu organización y de facturación, tus llaves de API en forma cifrada, el uso que haces de la API y tu dirección IP.
• Al pagar: la pasarela de pago procesa tu tarjeta. Nosotros no la vemos ni la guardamos. Solo conservamos la referencia del cobro, el monto y su estatus.
• Al navegar: una cookie propia, tu IP recortada, las páginas que ves, fecha y hora, el anuncio del que llegaste y tu navegador.

No tratamos datos sensibles y te pedimos no escribirlos en tus mensajes. No pedimos ni guardamos tu e.firma ni su contraseña: se quedan cifradas en tu equipo y solo recibimos la solicitud firmada.

3. Para qué los usamos

Necesarias, para darte lo que pides: atender y agendar tu llamada, responder tus mensajes, calcular y enviarte tu resultado, crear y mantener tu cuenta y tus llaves, darte el servicio que contrates, cobrar, facturar y llevar nuestra contabilidad, proteger el sitio contra abuso y fraude, y cumplir obligaciones legales.

Voluntarias, que tú decides: medir de qué anuncio o página llegaste para saber qué funciona, enviarte novedades y artículos, y darte seguimiento comercial después de tu llamada o tu cálculo. Si no las aceptas, o las retiras después, no dejamos de atenderte.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades voluntarias, tienes cinco días hábiles desde que los diste para decírnoslo en atencion@lagoontech.com.mx. También puedes dejar las casillas sin marcar o retirar tu consentimiento después.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad de terceros.

• Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, sin necesitar tu consentimiento: Contabo GmbH, en Alemania, que aloja nuestros servidores y respaldos, y Resend, que envía nuestros correos. Los dos pueden tratar datos fuera de México. Los contratamos con condiciones de confidencialidad y seguridad.
• La pasarela de pago, la pasarela de pago, a la que enviamos lo necesario para cobrarte. Puede tratar datos fuera de México. Es una transferencia necesaria para cumplir el contrato contigo y por eso no requiere tu consentimiento. Si no estás de acuerdo con ella, no podemos cobrarte el servicio.
• Autoridades, cuando nos lo exija una disposición legal o una orden fundada y motivada.

5. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos y saber cómo los tratamos, a rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a cancelarlos y a oponerte a que los tratemos o a decisiones automatizadas que te afecten.

Para ejercerlos manda tu solicitud a atencion@lagoontech.com.mx o usa el formulario de derechos ARCO. Incluye tu nombre y un medio para responderte, un documento que acredite tu identidad o tu representación, la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y lo que ayude a localizar tus datos.

Respondemos en 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Podemos ampliar esos plazos una sola vez por un periodo igual y te avisamos por qué. El trámite es gratuito. Solo podríamos cobrar los costos de reproducción, copias o envío. Cancelar tus datos puede requerir un periodo de bloqueo antes de suprimirlos, y no podemos cancelar los que la ley nos obliga a conservar o que necesitamos para cumplir el contrato.

6. Cómo retirar tu consentimiento o limitar el uso

Retira tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos hacia atrás, desde tu cuenta, con el enlace de baja de cualquier correo, con el botón "No medir mi visita" o escribiendo a atencion@lagoontech.com.mx.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mensajes y agenda, 24 meses desde tu último contacto. Medición, 13 meses en detalle y después solo en cifras que no te identifican. Cuenta y facturación, mientras tengas el servicio y 5 años después por obligaciones fiscales. Cuando se cumple el plazo, los suprimimos o los bloqueamos si la ley lo exige.

8. Cómo los protegemos

Con medidas administrativas, técnicas y físicas contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: contraseñas cifradas, llaves guardadas solo como huella, conexiones cifradas y acceso limitado. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informamos de inmediato.

9. Cookies y tecnologías automáticas

Están en el aviso de cookies.

10. Cambios a este aviso

Publicamos la versión nueva en esta página, con su fecha, y si ya tienes cuenta o diste tu correo te avisamos por correo. Si cambian las finalidades para las que usamos tus datos, te pedimos tu consentimiento otra vez.

11. Si crees que no respetamos tus derechos

Escríbenos primero a atencion@lagoontech.com.mx. También puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en esta materia, en los plazos de la ley.