Casi siempre se probó la herramienta y no el proceso.
No había un número de partida
Sin medir el antes, nadie puede decir que mejoró.
El proceso no tenía dueño
Un piloto necesita a alguien que decida y use el resultado.
Faltaban los datos
La demostración usó datos limpios y los reales estaban dispersos.
Nadie definió qué hace la persona
El sistema ejecuta y la persona confirma, y eso se define desde el inicio.
Qué hacer distinto
Elige un proceso con dueño, mide el antes y fija la meta en números.