Una mejora que no se puede comprobar es una opinión.
Qué se mide
- Dinero: cuánto cuesta el proceso al mes.
- Tiempo: cuántas horas le dedican las personas.
- Datos para decidir: qué decisión permiten y cuánto tardaban en llegar.
Cómo juntarlo
Toma cuatro semanas representativas y anota cuántas veces ocurre el proceso y cuánto tarda.
Después
Repite la misma medición con el mismo método y compara.